国庆节假期期间,为保障司乘人员平安出行,黄帝城收费站员工用心坚守,全力保畅通,顺利完成假期安全保畅工作任务。
提前部署,细化举措。节前,召开专题部署会议,对国庆节安全保畅工作进行全面部署,提前一天更换免费时间公示牌,并根据近期车流量情况对车道进行合理规划,开启全部车道,并设置小型客车免费专用通道,着力提升车辆通行效率。
延伸服务,树立形象。积极开展文明服务、延伸服务等工作,增加“国庆快乐”等节日问候语,发放有节日特色的小国旗作为礼物,积极主动为过往司乘提供便民延伸服务,在路况微信群实时发布路况信息,并及时解答群内司乘提出的问题,优化文明服务举措,确保不发生舆情事件。加强卫生清扫,着力为过往司乘人员提供干净、整洁的通行环境。
堵漏增收,避免损失。通过现场治理、后台数据筛查比对等方式,对小型客车免费专用车道进行核查,严厉制止7座以上一类客车和微型货车利用免费专用通道偷逃漏费的行为,确保通行费颗粒归仓。
加强值守,安全保障。提前做好节假日期间值班安排,全体值班人员严格履行24小时值班值守和领导带班制度,坚持做好每日站区巡查和安全检查等各项工作,有效保障站区安全稳定运营。
假日期间,黄帝城收费站员工以积极的态度和饱满的热情,迎来送往假日出行的司乘,以最优质的服务践行“服务无止境”的服务理念,全力保障车辆安全畅通,达到了无投诉、无拥堵、无舆情、无事故的目标,顺利完成国庆节假期安全保畅工作任务。
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