9月15日21时许,一辆六轴大货车驶入高官庄收费站发卡车道,发卡员确认车牌后,系统弹窗显示该车为黑名单欠费车辆,需要追缴通行费。
发卡员立即呼叫班长,并向司机说明情况,告知司机只有补缴通行费后,系统解除黑名单,ETC才可以正常使用,司机问道:“这是因为什么欠的费,什么时候的事?”班长通过补费APP查询得知,原来该车是大车小标造成的欠费。班长将车辆引导到收费广场安全区域,疏导员陈朋耐心指导司机通过手机微信登录补费小程序,查看欠费详细信息。司机想起某次下高速时轴数不对,是按5轴车扣费的,表示理解和认可,同意补费。
高官庄收费站在节假日期间秉持严谨细致的工作态度,耐心为司乘讲解补费操作流程,保证每个黑名单欠费车补费成功,确保颗粒归仓,避免了通行费的流失。
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