大广分公司尚村收费站：打造“国庆”保畅新模式

为全力做好国庆假期安全保畅工作，尚村收费站打造保畅新模式，为“国庆”假期安全畅通保驾护航。

一、提前布局，下好保畅“先手棋”。临近“国庆”假期，收费站根据车流量变化，总结往年“国庆”假期车辆的通行规律和特点，科学预测研判“国庆”期间车流量做到心中有数。同时及时对接辖区高速交警、高速路政、地方派出所等职能部门，高效实施“一站一策”，提升应急处置能力，全力做好“国庆”期间保通保畅工作。

二、隐患排查，织牢节日“安全网”。通过“实地检查、视频回看”等方式，对重点区域进行全方面、无死角检查，打好“国庆”保畅设备保障基础。另外，及时补充应急物资，做好应对“国庆”期间的突发情况与极端恶劣天气的准备，确保“国庆”期间各项工作安全平稳、有序进行。

三、优化流程，特情处置“加速度”。尚村站优化特情处置流程，收费监控人员通过视频监控、音视频通道结合特情内容、车辆信息，依托部稽核平台、省稽核管理系统进行快速特情处置，构建集中化、远程化特情处置系统，大幅度缩减工作人员来回奔跑进行特情处理时间，常见特情处置时间可由2分钟缩短到1分钟，大大提升了司乘人员的通行体验。

四、温馨服务，擦亮品牌“明信片”。认真开展了“延伸服务”培训，强化“窗口”服务意识，突出“细节服务”，强化职工对所辖收费站附近的景区、住宿、加油加气点的精准指引用语记忆，做到熟记于心。另外，打造了温馨休息室，免费提供热水、车辆故障排除和维修等服务，用心解决司乘出行中的急难愁盼。