国庆节将至,为给过往司乘提供一个“舒适、便捷、高效”的通行环境,广阳站周密部署,切实做好站口安全保畅各项工作。
一是强化责任落实。召开节前安全保畅专题会议,提前分析研判,明确重点要点,有针对性细化各项保障措施,夯实责任,强化落实,以上率下,全力以赴保障站口安全畅通。
二是加强安全管理。开展安全生产隐患大排查,对收费岗亭、车道、机房、宿办区、食堂等重点区域、部位逐一排查,及时消除隐患;通过加强岗前安全提醒,强化安全教育,让全员时刻绷紧安全弦,坚决守住守牢安全底线。
三是完善保畅机制。结合实际完善修订保畅应急预案,增强预案的可操作性,开展保畅应急预案演练,提升职工应急处置能力;加强路段沟通协调和部门应急联动,遇恶劣天气、出行高峰、特殊事件等迅速启动应急响应,保障车辆安全、快速通行。
四是提升站口形象。开展卫生环境大整治活动,对岗亭、收费设施进行全面擦拭,冲洗,彻底清扫收费车道、广场、护坡等区域的垃圾和杂物,进一步提升站口环境质量;积极开展志愿服务活动,为司乘提供路况咨询、协助修车、政策解答、饮用水等延伸服务,多方面、多渠道提升服务质量,打造清新亮丽的窗口形象。
五是强化舆情防控。加强收费政策相关规定、绿通车辆查验标准、特殊车辆操作流程的学习,确保各项政策精准解读、执行到位,强化舆情监测,妥善处理各类矛盾冲突,以文明优质的服务赢得司乘理解、支持和认同,杜绝舆情事件发生。
六是做好值班值守。严格执行24小时值班制度和领导带班制度,值班人员各司其职,严守工作纪律,及时上报各类信息,做到上下联动,密切配合,确保节日期间各项工作平稳进行。
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