9月29日9时50分左右,一辆黄色小货车停在了香河收费站出口车道入口,收费员正常等待车辆通过窗口,等了一分钟左右,发现司机不但没有往前走,反而下车了,收费员立即报告班长。
收费班长赶到现场查看情况,司机说车的机油漏光了,无法起步继续行驶。收费班长了解情况后,本着畅通优先的服务原则,对司机师傅说:“师傅,我们先帮您把车推出去,然后再联系修车点,您看可以吗?”师傅说:“那真是太感谢你们了。”随后,收费员同副驾驶合力将车辆推出车道,因车本身就是货车,上面又拉了不少的货,所以在将车推到收费广场安全位置时,收费员还是出了一身汗。司机师傅看到了,连连表示歉意与感谢。收费员表示这都是小事情,不用放在心上的,帮助司机联系了附近修车点后离开了。
这些小事情只是发生在我们收费工作中的小插曲,香河收费站全体职工以优质的服务,良好的态度,帮助过许多司乘人员解决难题,赢得了过往司乘的广泛赞誉,塑造了河北高速良好窗口形象。
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