9月14日21点55分,广阳站收费员在106岗亭进行收费作业时,发现一辆大巴车在ETC车道短暂停留后,一名男孩从车上下来,在车道间徘徊。收费员立即将此情况告知班长。
班长与疏导员迅速抵达现场。经了解,男孩在石家庄上学,放假乘车回家,本应在永清下车,但因疏忽上错了车。班长连忙安慰男孩,随即帮助他联系家长,并让男孩在门岗等待家人。约四十分钟后,孩子家长赶到收费站,激动地说:“今天真是太感谢你们了,要不是你们帮忙,都不知道去哪里找他!”
广阳站收费班组在做好中秋假期值班值守工作的同时,积极开展延伸服务,主动为司乘人员提供力所能及的帮助,赢得了广泛好评。
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