9月9日下午,一辆冀F牌照的小型轿车在广阳站收费五道前突发故障,双闪警示灯亮起。收费员迅速察觉,立即通过对讲机呼叫疏导员。疏导员闻讯即至,询问得知司机正为车辆轮胎被扎、持续漏气而焦急不已。随即,疏导员一边呼叫备岗人员加开车道,一边协助司机将车辆推至安全地带。
在安全位置停稳后,疏导员迅速协助司机取出备胎并进行更换。期间,值班站长也及时赶到现场,共同参与救援。这一连串细微而及时的帮助,迅速解决了司机的燃眉之急,赢得了司机连声的感谢。
在广阳收费站,像这样为过往车辆提供及时援助的情况屡见不鲜。每当司乘人员遇到困难,我们总是以真诚的服务为司乘解困,不仅树立了广阳收费站作为服务窗口的良好形象,也努力提升河北高速在司乘心中的良好口碑。
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