廊坊分公司大厂东收费站：办小事 为司机解决“大”问题

8月28日上午，一位司乘来到大厂东收费站入口岗亭，收费员连忙询问到:“您好，有什么需要帮忙的吗？”司机着急地说：“我这个ETC修车的时候掉下来了，没法用了，你们能不能帮忙给修一下？上下高速没有ETC太不方便了。”

收费员便立即通知了当班班长。收费班长告诉司机师傅需要将标签重新激活一下。由于司机师傅这次开朋友车过来，当班班长便告诉司机师傅可以通过手机设备在线操作对车辆ETC进行激活，并耐心的向司机讲解了激活的注意事项。司机听后激动地的说：“太感谢你们了！我这个是在银行办的，去银行人家说已经不管这个事了，我几乎天天走高速，没有ETC太不方便了，真是太感谢你们了，可给我解决大问题了！”

大厂东收费站全体员工把司乘人员的需求放在首位，不断学习提升业务技能和服务质量，以实际行动为司乘人员排忧解难，践行“服务无止境”的服务理念，树立优良的河北高速窗口形象。