9月3日下午，一辆小型轿车缓缓驶入涞水西收费站入口车道，还未到达窗口便突然熄火。
当班人员见此立即上前询问情况，司机焦急地表示，车辆正常行驶过程中突然熄火，反复尝试仍然启动不起来，自己对车辆维修也不太懂，不知如何是好。为了避免车道堵塞，以及考虑到人员安全问题，当班人员一边安抚司机情绪，一边帮助司乘将车推出车道，停到收费外广场安全位置。车辆停好后，当班人员及时摆放了反光锥，以确保现场安全。并且，积极帮助司机检查车辆，反复打火尝试，最终在收费站人员的帮助下，车辆成功启动。考虑到车辆还可能再出现此类故障，收费站人员将一名车辆维修人员的联系方式留给了该司机，并反复叮嘱司机尽快到汽修厂检查车辆。司机对收费站人员表示非常感谢，连连称赞。
此次事件，收费站在做好延伸服务的同时，时刻谨记安全保畅职责，体现了良好的职业素养和应急处理能力，更彰显了高速公路服务行业的温情与责任。收费站会继续不断提升服务质量，为司乘人员提供更加安全、通畅、温馨的出行环境，共同营造和谐美好的高速公路通行氛围。
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