9月2日上午10:07,一辆一型货车行驶至到香河西收费站出口103车道时,突然熄火无法启动,随后司机下车查看车辆情况,发现车辆发动机水箱漏水严重,车辆无法继续行驶,司机十分焦急。收费员了解情况后,立即将该情况上报了班长。
为避免拥堵车道,班长赶到现场后,与备岗人员合力将车辆推至收费广场安全区域,车辆停好后,班长又帮助司机联系了附近的汽车修理厂,司机师傅握着工作人员的手连连道谢。二十分后,汽修厂的车到达收费站,临走前,司机师傅对工作人员再次表达了感谢:“真是太感谢你们了,你们帮了我的大忙!”并表示今后出行前会仔细检查车辆情况,确保出行安全,随后搭乘汽修厂的车安全驶离了收费站。
香河西收费站全体职工时刻想司乘之所想,急司乘之所急,坚持用文明服务提高司乘人员满意度,用真诚打动每一位司乘人员,树立河北高速良好的窗口形象。
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