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南皮站:周到服务 细心解难 夜晚帮助乘客顺利踏上回家路

2024-08-29 16:32   作者:董金亮 来源:京沪分公司--南皮收费站

8月29日,南皮站收费二班上中班,大概晚上八点多,正在收费外广场疏导的班长董金亮发现广场边上有母女两人在路边上等车,此时上道车比较多,董金亮赶紧将母女二人引导到安全安全地带。

经过询问,原来母女二人刚从山东旅游回来,本来计划坐大巴车到南皮收费站下车,然后让家里来人接他们回家,但在跟家人沟通过程中说错了时间点,家人迟迟没有过来接人,可此时手机没电了,没办法联系上家人。了解了情况后,董金亮赶忙从收费亭里找到了充电器,帮她们的手机充上了电,开机后终于顺利联系上家人。在等待家人到来的过程中,董金亮发现晚上外面蚊虫特别多,母女俩一直用手臂驱赶蚊虫,于是又赶紧从休息亭拿来驱蚊水让母女俩喷上驱避蚊虫。“同志,你们的服务真是太细心周到了,今天可多亏你了,要不我们还不知道什么时候才能联系上家人回家呢!”女孩母亲感激的说道,“别客气,这是我们应该做的,有什么困难尽管跟我们说,我们一定全力帮助解决。”董金亮说道。二十来分钟后,母女俩的家人到达了收费站口,一家人离开前再次表示感谢,董金亮嘱咐他们路上注意安全,随后又投入到忙碌的工作中。

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在岗一分钟、奉献六十秒,南皮站的职工们一直坚持以为司乘的需求为目标,全心全意为司乘服务,让服务无止境。




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