涿鹿收费站提升业务技能，掀起劳动竞赛热潮

为深入推进集团公司劳动竞赛活动扎实开展，激发广大员工工作热情，促进业务技能进一步提升，涿鹿收费站全面开展大学习、大练兵，掀起劳动竞赛热潮。

一是进行业务知识竞赛。利用工作之余，以考核云平台为载体，组织员工进行线上模拟考试，由值班站长现场监考。考试过程严肃认真，成绩真实有效。组织现场抢答，由综合办公室人员念出题目，参与员工举手抢答，题目内容涵盖收费政策、稽核治逃、文明服务等多方面。以赛促学，提高员工队伍综合素质和专业技能。

二是开展肢体礼仪训练。组织员工对肢体礼仪动作标准、文明用语、微笑服务等内容进行针对性训练，明确指出坐姿、语言、表情、神态等方面的要领。员工热情饱满，学习氛围浓厚，有效促进了整体服务质量及水平提升。

三是发挥先进引领作用。充分发挥站内岗位骨干的先进引领作用，以班组为单位，对业务知识学习中遇到的疑难问题进行沟通、交流、指导，调动员工发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，推动劳动竞赛活动走深走实。