廊坊分公司三河南收费站：热情服务解困惑 和谐桥梁暖人心

2024年8月19日13时许，一辆两轴厢式绿通车在三河南收费站出口车道查验合格后，车内司机向收费人员询问如何办理绿通车辆ETC退费事宜。收费员立即上报当班班长，班长迅速赶至现场。为防止车道车辆出现拥堵状况，收费班长首先疏导该车停至收费广场安全区域，然后耐心地向其讲解相关政策，协助其熟悉微信小程序中有关绿通退费的具体流程。最终司机成功消除了困惑，对三河南收费站的热忱服务表示诚挚的感谢。

三河南收费站全体职工始终秉持“国内一流、行业领先、服务社会、人民满意”的企业愿景，热心服务司乘，耐心解疑答惑，积极搭建与司乘人员和谐共处的沟通桥梁。