白草畔收费站：严抓纪律与管理，塑造优质服务新形象

近期，白草畔收费站以严抓工作纪律、强化运营管理为目标，多措并举，不断提升服务水平，为广大司乘人员带来更优质的出行体验。

强化工作纪律，筑牢服务基石。白草畔收费站制定严格规章制度，明确员工的职责与行为规范。大力加强监督检查的力度，采用日常稽核检查、录像审核等方式，对所发现的违规违纪行为绝不姑息，坚决严肃处理。务必杜绝站内出现违规违纪行为，以确保工作纪律的严明性。

掌握业务知识，提升服务能力。收费站组织了丰富多样的业务培训活动，涵盖了收费政策、法律法规、安全知识等多个方面。员工们积极参与，营造良好的学习氛围，让员工成为业务精通的行家能手。在面对司乘人员的各种咨询和问题时，都能做到准确、迅速地解答和处理，展现出专业的服务素养。

规范收费流程，提高服务效率。白草畔收费站对收费流程进行了全面梳理和优化，减少不必要的环节，明确各岗位的职责和协作方式，提高了收费的准确性和快捷性及时发现并解决可能出现的问题，确保收费工作的顺畅进行。

提升文明服务，展现良好形象。“微笑服务、文明用语、热情周到”是白草畔收费站对每一位员工的要求。站内开展了文明服务培训，从仪态仪表到沟通技巧，全方位提升员工的服务水平。

白草畔收费站在严抓工作纪律、强化运营管理的道路上不断迈进，不断完善工作机制，创新服务方式，为广大司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。