8月12日,收费班长冯立斌正在广场疏导车辆,这时一位司机朋友焦急的向他求助。原来他的手机电量耗尽,并且车上没有携带充电器,饮用水也用完了,一脸无奈地讲述着经历,面对司机的困境,班长首先从便民服务台拿来多功能充电器,随后一边安慰司机情绪一边安排他到站区临时接待室休息,同时,班长又为司机提供了饮用水,让司机稍作等待。
大约半小时后,手机充电量达到了70%,可以保持正常使用一段时间,司机拿着充了电的手机对班长说:“真是太感谢你了,你们这对待司乘的热情和朋友一样,帮我解决了大问题!”班长回复说:“不客气,这是我们应该做的。”说完,司机面带笑容地拿着手机,顺利地离开了收费站。
香河东收费站将企业文化延伸理念落地落实,从细微处入手,立足本职,全心全意为司乘解难题、办实事,积极营造高速窗口良好形象。
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