7月29日16:05,南宫站收费三班刚刚完成接班工作,班长苏雪峰正在进行安全巡查,忽然,对讲机里传来了收费员王荣荣的声音:“班长,班长,103车道有一辆小车刚缴费完就打不着火了,你赶紧过来看一下吧!”接到报告后,苏雪峰立即喊来疏导员赵旭光一同到现场查看,只见司机满脸焦急的样子,额头沾满了汗珠,一边焦急地和苏雪峰说:“也不知道这车是哪儿出了问题,出门时候还好好的,缴完费停这就怎么也启动不了了。”一边手握车钥匙不断尝试打火,可是车依然没有任何要启动的迹象。苏雪峰先安抚司机情绪说:“师傅,不要着急,你把住方向盘,我们在后面给你推一下,等车速上来,你挂一下档位,看看能打着火吗?”然后,苏雪峰、赵旭光和司机的同伴一齐使劲儿推车,在车速加快的同时,司机迅速挂挡,只听“突......”的一声,车辆启动了。看着车辆顺利启动,司机的脸上瞬间漏出了开心的笑容,连忙对苏雪峰和赵旭光说:“同志,真是太感谢你们了,要不是你们这一推,说不准我今天还走不了了。”苏雪峰回复说:“不客气,这是我们应该做的,您到家后一定要再好好检修一下车,下次要是坏在半路上就不好了。”司机连连点头,听取了苏雪峰的建议。一番简单的对话后,司机驾车驶离了收费站,苏雪峰和赵旭光也重新回到了各自的岗位上继续工作
一件小事暖人心,热情帮助见真情。南宫收费站的工作人员始终践行“服务无止境”理念,竭力帮助遇困司乘,彰显国企担当,传递了社会正能量。
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