7月31日,正值暑期旅游旺季,车流量高峰时段,香河东站正在紧张忙碌的工作中,这时收费员发现刚刚交过费的车辆停在了车道内,几次尝试打火均未成功,出于安全考虑,收费员立即通过对讲通知了班长闫文忠。
班长立即跑过去查看情况,班长一边安抚焦急的司机,一边安排人员疏导后方车辆,增开车道。为不影响站口正常通行,班长与车上乘客共同将车推出车道停到安全地带,随后联系了附近的修理厂。一路下来,大家汗流浃背,司机师傅对收费站工作人员的贴心高效服务深表感谢,焦急的脸上显露出了笑容。像这样的小事,在收费一线时有发生,爱高速、做贡献,为司乘排忧解难是我们的职责所在。
香河东收费站将延伸服务落地落实,从细微处入手,立足本职,全心全意为司乘解难题、办实事,积极营造高速窗口良好形象。
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