清河收费站“细管理、抓服务、强业务”加强日常管理工作

为进一步提升收费站日常管理工作水平，清河收费站围绕收费主责主业，规范工作流程，细化工作职责，转变工作作风，为收费运营管理各项工作提质增效奠定基础。

一是加强环境卫生管理。更换规整宿办楼一楼水房设施，在公共区域放置洗衣机，更换年久锈蚀水龙头，方便职工使用；进一步细化庭院卫生区域划分，强化日常清扫治理标准，拔除绿化带杂草、捡拾白色垃圾、清理排水沟淤泥等卫生死角，确保站区卫生始终良好，设施正常使用。同时注重细节，在擦拭灭火器灰尘时并检查压力状态，查看纱窗、门锁有无破损并修补。通过优化站区环境，激发大家积极参与活动意识，树立收费站主人翁思想。

二是加强业务知识培训。充分利用岗后半小时等时间，开展收费典型案例、收费政策文件、特情车辆处理、入口治超等业务知识培训，分析归纳当日培训情况，举一反三，找出具体原因，进一步夯实业务短板，提升职工业务技能。

三是严肃工作纪律。深入学习各项规章制度，要求站内职工按时上下岗，坚决杜绝迟到、早退、脱岗、携带手机上岗、站区饮酒、酒后上岗等现象发生，规范言行举止，做到“八小时内”讲纪律，“八小时外”守规矩，时时维护青银形象。

四是强化责任落实。班长要发挥“领头羊”作用，明晰自身岗位职责，日常工作中发现好做法及时总结，纳入职责并全面执行；合理调整职工各岗位时间与车道分配，让职工保持良好精神风貌，为司乘提供优质服务；现场纠正当班期间存在问题，并对业务薄弱职工“一对一”帮扶，提升班组管理水平，实现管理常态化。