7月29日16:30左右,香河收费站出口车道收费员周莹和杨子光刚刚查验完一辆绿通车辆,后面的一辆一型小客车停在车道里不动了,收费员杨子光赶紧上前查看情况。
看到有工作人员过来,司机着急地说:“我这是一辆电动汽车,车在半路就显示电量不足了,本想着去香河服务区充电的,结果走错了从你们这下高速了,现在车没电了,动不了了。”杨子光听后,先是安抚了司机焦急的情绪,并说道:“您先别着急,我先帮您把车推出去,您看可以吗?”司机听后表示同意,收费员杨子光自己试了一下推不动,于是用对讲呼叫班长孙海龙过来和他一起推车,班长立刻赶来帮忙推车。两人推着车到收费窗口司机交费后,再把车推出车道至安全的地方后,班长询问司机是否需要帮忙联系拖车,司机先向二人道谢后表示自己会联系朋友过来帮忙,班长和杨子光才离开。
一直以来,香河收费站全体职工始终把服务司乘工作放在首位,不断提升服务品质和水准,用实际行动诠释“服务无止境”的服务理念,为每一位过往的司乘提供安全、舒适、便捷的通行环境。
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