7月27日9点30分左右,正值中伏的第四天,上午的天气已十分炎热,接完班正在广场打扫卫生的的收费副班长马军亮发现一辆货车停在出口广场边上,并且车头翘起,一名男子坐在该车阴凉处的地上,马军亮上前询问得知,该车刹车系统失灵了,车辆维修人员也正在赶来的路上,闻言马军亮马上拿来反光锥放在该车后方,做好安全警示,又将爱心驿站的空调打开,让司机在爱心驿站临时休息。司机说道:“昨天晚上车就坏在路上了,为了找拖车,折腾了一晚上没有睡,自己也好像有些中暑。”马军亮给司机倒了杯水,又拿来一支藿香正气水。司机连连称谢。马军亮说:“这是我们应该做的,您就先在这里休息一下吧。”半小时后维修人员赶到。车辆重新启动时,司机再次握着马军亮的手再三表示感谢。
新河收费站全体员工始终秉持“服务无止境”的服务理念,积极行动、主动作为,致力于为过往司乘提供更优质、高效的服务,让司乘真正感受到“一路温馨,一路无忧”。
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