黄帝城收费站：开展调研活动，了解司乘需求，精准提升服务

　　为进一步了解司乘需求和站口车辆通行情况，黄帝城收费站开展线上、线下调研活动，根据调研情况，精准提升便民服务。

　　调研活动中，各班组充分利用车流量高峰时段，对不同类型的运输车辆开展问询，了解过往车辆运输货物种类、通行路径、往返频次、选择路径时考虑的原因，以及过往站口时需要提供的帮助类型等情况。综合办公室人员制作线上调研小程序，利用站路况播报群展开线上调研。本次调研共计收到过往司乘有效反馈问询60次，线上收回有效问卷57份。

　　通过调研了解到，过往司乘对于道路通行的选择，以提高运输效率和节约费用为主，希望能够得到收费站关于路况信息、通行政策的及时发布，同时了解到司乘对于超限车辆治理工作的关注。下一步，黄帝城收费站将会进一步整理收集到的司乘反馈信息，着力在站口畅通、联勤联动、超限车辆治理等工作中再提升，同时针对了解到的司乘服务需求精准提升便民服务及延伸服务，争取为过往司乘提供更加优质的服务，以服务取胜稳定固定客户，并积极发展新客户，让司乘行走张涿高速，体验不一样的通行服务。