近日,因京蔚高速北京段通车导致车流量增多,为做好站口保畅工作,孔涧收费站细心部署,多项举措为过往司乘提供安全、便捷、舒心的通行效率。
主要负责人要求后勤人员到收费一线,负责做好便民服务,延伸服务,并为司乘讲解防暑小常识,提供清凉油、花露水等。由收费班组人员增开车道、疏导车辆,班长及时妥善处理各类突发事件,并安排疏导员在增开车道出入口疏导、指挥,避免因车辆变道、插队引发交通事故,确保车辆安全有序通行。
同时,孔涧收费站本着“安全第一,预防为主”的方针,加大日常安全检查力度,关注收费设施设备运行情况,落实安全生产责任,发现隐患立即整改,防患于未然,确保设备始终处于良好工作状态。
最后,将优质服务贯穿于整个收费过程,使收费员成为张涿分公司导游员、宣传员和解说员,将文明服务内化于心、外化于行,让司乘享受到家的温暖,努力打造“树立四个意识 争做服务先锋”的优质服务品牌。预防交通事故发生,营造安全良好的道路交通环境,全力征收通行费。
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