7月20日下午2点左右,一辆黑色小客车缓缓驶入了蒋福山收费站出口9道,车子即将进入收费通道的时候,收费员就听到了不寻常的嘎吱声。紧接着,车子就像耗尽了所有力气一般,停滞在了通道中央。司机焦急地下车检查,发现车子无论如何都无法启动。当班收费员立即用对讲机通知班长赶到现场。班长询问了司机师傅具体情况后说:“您先缴纳通行费,然后我来帮你把车推出去。”司机师傅交费抬杆后,在班长和乘客的齐心协力下,车辆被缓缓推推出收费通道,停放在收费外广场安全区域。汗水顺着班长脸颊滑落,他丝毫没有怨言并帮助司机指明了最近的修车店位置。司机师傅连连道谢:“真的太感谢你们了,如果没有你们的帮助,我真不知道该怎么办。你们的服务真是太贴心了!” 班长微笑着回答:“这是我们应该做的,我们的工作不仅仅是收费,更重要的是确保每一位司机都能安全、顺畅地通过。”不久,修车店的拖车到达了现场,车子被妥善运往修理。临别时,司机师傅再次向班长表达了深深的谢意。
蒋福山收费站每一位职工都将“服务无止境”,作为自己的工作目标,立志用自己的责任感和热情服务去温暖每一位旅途中的行者。
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