廊坊分公司香河西收费站：开展肢体礼仪培训 树立优质窗口形象

为深入推进收费队伍形象提升工程，增强职工队伍综合素质和专业技能，贯彻落实分公司《2024 年“创一流、争第一”运营管理劳动竞赛评比细则和技能比武实施方案》文件精神，近日，香河西收费站组织开展肢体礼仪培训活动，培训采取理论与实操相结合的方式进行。

培训首先从理论知识着手，由相关负责人组织职工认真学习文明服务相关内容和标准规范，要求每位职工做到用心入心，牢记于心，将肢体语言、文明用语和微笑服务运用到实际工作当中。随后进行肢体礼仪实操培训，由优秀职工代表做示范，对日常收费工作中的礼仪标准、上岗人员的仪容仪表、仪态举止、肢体语言、坐姿标准、转体伸手示意及行注目礼进行了细致讲解。培训过程中，职工热情饱满，学习氛围浓厚，有效促进了整体服务质量及水平提升。

此次培训的开展，不仅收费人员的肢体礼仪得到了显著提升，更充分调动了职工参与分公司“创一流、争第一”收费岗位技能比武的积极性。今后的工作中，香河西收费站全体职工将以更加规范、标准、亲切的服务，展现优质窗口形象，为河北高速事业蓬勃发展贡献力量。