大广分公司衡水湖站：文明服务新风貌，专项整顿促提升

为深入贯彻落实《河北高速公路集团有限公司大广分公司文明服务精神风貌考核实施方案》精神，衡水湖收费站积极响应，由纪检委员亲自部署，精心组织收费人员文明服务精神风貌专项整顿提升活动。

活动伊始，衡水湖收费站组织全体收费人员深入学习了集团公司《收费工作标准规范》、收费操作规程及政策性文件，确保每位员工都能熟练掌握业务知识，明确服务标准。同时，收费站还特别播放了文明服务标准化优秀人员作业录像，通过直观的学习，让收费人员深刻领会到文明服务的重要性和具体要求。

为检验学习成效，站稽核小组随机抽查了收费人员当班作业录像，各班组组成点评团，从九个关键维度——文明服务、肢体礼仪、文明用语、岗亭环境、仪容仪表及精神风貌等，进行了全面而细致的互评。点评过程中，大家既指出了他人的优点和亮点，也毫不避讳地指出了存在的问题和不足。站稽核小组在听取了各班组的点评意见后，立即进行了现场规范化指导，针对发现的问题提出了具体的整改措施和建议。

此次专项整顿提升活动不仅是一次对收费人员工作状态的全面检查，更是一次对收费队伍整体素质的全面提升。通过此次活动，收费工作人员能够及时发现履行岗位职责不到位、工作懒散懈怠、服务意识淡薄等问题，并促使其积极改进提升，为加强队伍建设，规范工作流程，改善服务质量和精神风貌奠定了坚实的基础。