大广分公司综合绩效第三考核组到南宫收费站开展考核工作

7月11日上午，大广分公司综合绩效第三考核组到达南宫收费站，开展第二季度的综合绩效考核工作。

考核过程中，考核组成员对照考核细则认真查看收费员的日常操作流程是否规范、服务态度是否热情周到，还通过翻看监控录像，对收费站的夜间管理、特殊事件处理等情况进行了全面回顾。同时，对内业资料进行逐一查阅，对环境卫生进行了细致检查。

考核结束后，考核组组织召开了总结会议。会上，考核组成员就各自负责的考核领域进行了详细反馈，既肯定了南宫收费站在多个方面取得的积极进展，也客观指出了存在的问题和不足。针对发现的问题，考核组与南宫收费站领导及员工代表进行了深入的沟通交流，共同探讨了整改方向和具体的整改措施。为进一步全面贯彻落实分公司重大决策部署及日常重点工作，考核组组长在总结会上对南宫收费站下一步的重点工作提出了明确要求。

一是要切实强化信访维稳工作。党的二十届三中全会即将召开，站领导班子应积极主动地开展职工思想工作稳定行动，精心组织并深入实施“谈心日”活动，及时掌握职工的思想动态，确保队伍稳定和谐。

二是要严密防范汛期安全风险。当前正值“七上八下”的防汛关键阶段，雨水频繁，务必高度重视，切实做好汛期应急物资的充足储备工作，并加强站口安全管理，确保道路畅通无阻，有效应对可能发生的自然灾害。

三是要加强舆情监控与应对。鉴于暑期、汛期车辆流量显著增加的特点，要求收费一线的工作人员必须严格履行文明服务标准，积极预防车道拥堵现象的发生。对于特殊或紧急车辆，需迅速响应，高效处理，以最大限度减少因服务不当或处理不及时而可能引发的负面舆情，维护良好的社会形象和公众信任。

四是严格执行值班制度。值班人员要严格遵守值班纪律和规定，按时到岗、坚守岗位，不得擅离职守或敷衍塞责。同时，要保持通讯畅通，确保在紧急情况下能够迅速响应。

通过此次考核工作，南宫收费站不仅对自身存在的问题有了更加清晰的认识，也明确了下一步的改进方向和工作重点。相信在分公司领导的正确指导下和全体员工的共同努力下，南宫收费站一定能够不断提升管理水平和服务质量，为过往司乘人员提供更加优质、便捷的服务体验。