7月7日20时,广阳收费站收费员正在105车道进行收费作业,一位老人驾车驶入车道时焦急地问道:“同志,我的手机没电了,车上没有充电器,也没有带现金,我怕没法下高速!你能帮帮我吗?”收费员一边安慰老人不要着急,同时将此情况告知班长。
班长收到呼叫后迅速到达车道,为避免拥堵,先引导车辆至安全地带,随后带着老人到便民服务亭,利用多功能充电线为老人的手机进行充电。至此老人才放心下来,高兴地说:“真是太感谢你们了!要不是你们帮忙,这大晚上的我真不知道该怎么办。”班长说:“这是我们应该做的,不用客气。”大约二十分钟后手机已有足够电量,老人顺利缴费,再次致谢后驾车驶离。
广阳收费站积极开展延伸服务,牢记“服务无止境”的河北高速服务理念,在细微处下功夫,用心服务好每一位司乘朋友。
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