7月8日9时,收费班长段伟周正在岗上进行安全巡查,他发现有一家人在收费站出口逗留一直没有离去,老人和孩子不停地扇着扇子,一位年轻女士焦急地打电话,身边还放着一些行李。经询问得知,这一家人要去往内蒙古老家,但是之前联系好的长途客车一直没有出现,只好在此等待。
此时天气炎热,段伟周请这一家人到便民服务亭休息,年轻女士一直在屋外联系客车司机,老人和孩子进了屋,疏导员路军军为他们倒水解暑,并耐心劝解老人:“大姨您不要着急,和孩子在这里好好休息,长途客车可能晚点了,在岗亭作业的同事也会帮忙留意的,等车到了第一时间通知您。”10时,去往内蒙古的大巴车终于到来,大姨一家人坐上了回家的车,临出发前不停地对二人表示感谢。
固安东收费站全体职工始终立足“服务无止境”的工作理念,全心全意为过往司乘排忧解难,畅通回家路。
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