廊坊分公司副总经理秦志国到香河收费站督导调研旅游高峰期保畅工作

7月4日，廊坊分公司副总经理秦志国到香河收费站督导旅游高峰期保畅工作，运营管理部部长王振华陪同。

秦志国一行轻车简从，直赴收费一线，现场了解实际情况，与收费站主要负责人、当班班长共同调研、探讨现阶段实际工作中出现的机电设备运行、ETC通行、计重设备使用等遇到的特情处置，听取了香河收费站主要负责人关于旅游高峰期保通保畅、文明服务等工作的简要汇报，并对下一步重点工作提出具体要求。

一是加强逃漏费治理，营造良好收费作业环境。收费员和班长在处置特情车辆时，杜绝简单粗暴，要根据不同特情查找产生原因，特别是遇到需要操作最小费额时，一定要耐心询问司机的通行路径、ETC设备使用等情况，找到问题产生的根源，做好记录和上报，避免通行费流失。

二是提供优质服务,树立良好“窗口”形象。旅游高峰期，收费站要进一步强化收费人员的服务意识，提升优质服务质量，要求职工要始终保持良好的精神面貌，规范使用文明用语，面带微笑服务司乘人员。

三是提高政治站位，增强应急处置能力。加强职工思想教育，进一步提升职工对舆情处置工作重要性的认识，从思想根源上树立为司乘服务的责任意识，为过往司乘提供更优质的服务保障，助力分公司高质量发展。

四是防患未然，加强隐患排查。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，重点加强对机电设备、消防设施、宿舍用电、职工食堂等安全风险点的排查，对发现的问题立行立改，将隐患消灭在萌芽状态。