大广分公司枣强站：严抓工作纪律 提升工作效能

为进一步加强收费工作规范管理，严明工作纪律，强化全体员工纪律意识，切实转变工作作风，确保收费运营工作高效有序运转。近日，枣强收费站积极开展工作纪律大检查活动，营造严谨务实、积极向上的收费工作氛围。

一是严肃工作纪律，规范工作行为。牢固树立“一盘棋”的思想，枣强收费站高度重视日常工作纪律，加强督导检查，值班站长加强巡查力度，尤其是夜班期间，增加巡查频次，要求收费班长、备岗人员和当班收费发卡人员密切关注车道和广场状态，遵守工作纪律，履行岗位职责，加强对收费广场的巡视，严禁离岗超时等情况的发生，扎实做好值岗工作。

二是重视仪容仪表，规范收费作业。收费作业手势标准规范，坚持全程动作标准规范流程，手势动作不变形、不走样。服务司乘咬字清晰、声音适度、语速适中，用“请”字开头，以“谢”字结尾。切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，文明用语亲切、规范、完整。

三是细化摆放标准，规范工作措施。严格落实《岗亭物品摆放标准》确保岗亭内干净整洁，桌面、地面、墙面干净整洁，无多余物品，切实做到安排合理，措施到位，定期开展卫生大清扫工作，创造良好的工作环境，增强员工的责任感和归属感。

四是明确奖罚机制，规范考核制度。切实发挥绩效考核“指挥棒”的作用，利用收费人员荣誉体系评审细则，激励先进、鞭策后进，养成良好的工作习惯，营造“比学赶帮超”的工作氛围，不断提高司乘满意度，确保站口安全有序畅通。

通过此次工作纪律大检查活动，进一步增强了全体职工的责任意识，明确了严肃工作纪律的重要性和必要性，为今后收费管理工作的顺利开展奠定了良好的根基。