赵村收费站多措并举持续推动劳动竞赛成果落地落实

为进一步营造比干劲、争一流、保目标、促增收、超预期的浓厚竞赛氛围，赵村收费站结合工作实际，多措并举，激励和引导职工在劳动竞赛的赛场上奋勇争先、展现风采。

首先是加强收费业务技能培训。充分利用岗后半小时，组织收费员学习《肢体礼仪规范》，从细节入手，分别对使用文明服务用语时的语气和说话时机、迎送车手势、接发卡动作及微笑服务的表情等进行反复测试，真正做到语言动作规范标准，语气温和亲切，时机恰到好处。

其次是树立标杆典型。重点打造“应收尽收、增收促收”的标杆班组、先进标兵。积极探索引车上路的新办法、谋划优质服务的新举措，引导职工跟过去比、跟身边的优秀典型比，努力做到“多收费、收好费”，通过评选标杆班组、先进标兵，以个人业绩突破带动班组、全站、路段增收创收。

三是强化优质服务新举措。时刻牢记收费“服务窗口”的公共属性，深入践行集团公司“同行”文化理念，坚持服务无止境的价值追求，努力为过往司乘提供温馨、热情、细致、周到的服务。

接下来，赵村收费站将继续发挥组织作用，大力宣传竞赛的目的和意义，调动全站职工积极性，树立以竞赛促增收、促管理、创效益的思想，确保我站劳动竞赛工作持续稳步推进。