廊坊分公司蒋福山收费站：炎炎夏日帮司机“降温”

6月22日13时左右，蒋福山收费站出口收费员收到了一辆刚刚交完费的黑色轿车司机的求助，称车辆不明原因的水温过高，想去附近修理厂。由于车道里还有其他车辆等待，收费员向司机解释道：“为了保障车道畅通，请您先把车开到广场安全地带，我呼叫值班班长来帮您。”随后，收费员用对讲通知值班班长，班长帮司机一起查找原因，经过排查怀疑是冷却液缺失造成水温升高，司机表示车上有备用冷却液，准备加上。为安全起见，值班班长建议司机等待水温降下来再加，并为司机指明了去修理厂的路线。司机离开前，对班长表达了谢意。

在我们日常工作中时常会遇到类似的事情，我们会耐心的帮助司机解决难题，坚守服务理念，树立良好的高速窗口形象。