涞水西收费站：解司乘所急，刷新“服务”存在感

6月14日下午，一辆小型客车停在收费车道内，因手机没电自动关机，导致无法正常完成缴费。正在司乘人员焦急之时，收费站人员及时发现了这一情况。

收费站人员首先向司乘人员表示理解，请他无需担忧，并主动提出可帮助司乘手机充电。随后将他引导至应急充电点，找来适配的充电器，帮助他为手机充电。在等待手机充电的过程中，收费站人员始终耐心陪伴并安抚他的情绪。待手机成功开机并完成缴费后，收费站人员考虑到司乘路上可能还需要用到手机，提出司乘可继续充电直至认为电量充足。司乘人员对收费站人员的热心帮助连连道谢。

涞水西收费站以实际行动践行着为司乘服务的宗旨，从处处细节展现着贴心周到的热情服务，不断刷新“服务”存在感，让司乘真切体会到来自河北高速公路的浓浓的关怀。