石黄分公司圆满完成端午节安全服务保畅工作

  今年端午节恰逢全国高考和“三夏”生产的重要时间节点，石黄分公司提前安排部署，强化人员服务意识，提高服务司乘水平，有效应对假日车流高峰，实现了各项工作运行平稳有序，圆满完成了端午节期间的保畅工作。端午节期间，出入口车流量27.9万辆次，减免旅游包车812辆次、减免绿通车480辆次、减免联合收割机826辆次。

  一是周密部署保畅通。根据“安全畅通，服务至上”的原则，各收费站严格落实“一站一策”站口保畅工作方案，提前做好应急准备，保持通讯畅通，及时解决收费车道的突发事件。通过组织收费员对旅游包车差异化收费政策、“三夏”保通保畅政策、超限车、特情车处理流程的强化学习，以及合理调配人员、在车流高峰期增开车道等一系列措施，确保优惠政策执行到位，特情车辆处理及时，收费站口高效畅通。 

  二是安全隐患细排查。一方面充分结合重大事故隐患专项排查整治活动，要求各单位紧盯端午节重点时期安全生产工作，对收费、发电机房、配电室、通讯、排水设施、食堂等重点部位、站区用气用电安全、车辆安全以及消防安全等方面进行全面排查，从源头上防范生产安全隐患的发生；另一方面强化领导带班、24小时值班和重要信息报告制度，一旦发生突发事件，值班领导要靠前指挥、妥善处置、及时报告。持续不断地提升响应迅速、指挥精准、处置有序、措施有力的应急保障机制。

  三是巡检巡查保运行。设备正常运转是收费保畅的关键。要求各站机电人员在原机电设施设备巡查维护的基础上，增加巡查频次，加大了对车牌识别设备、计费模块版本、计重设备、车道控制机、ETC天线收费服务器和数据传输交换机等重点设备的巡查和维护保养频次，保证设备的网络安全，确保了端午节期间设备的正常运行。持续加强日常特情操作的数据稽核，以及工作纪律、环境卫生、正规化操作、人员值守、现场治逃、绿通查验、文明服务等方面的现场和录像稽核力度，提升车辆通行效率，时刻为过往司乘展现高速公路良好的窗口形象。

  四是节日服务不打折。加强节日期间站区环境卫生清洁，营造干净舒适的通行环境，重点加强收费现场服务和通行引导，并在收费广场设置“三夏”便民服务台，与志愿服务相结合，除向司乘人员提供咨询服务、路线指引，针对连日来的高温天气，还准备了防暑降温物品、维修工具、医药箱等便民服务设施，并要求收费人员掌握周边乡镇加油站行车路线，通过热情和优质的服务，让过往司乘感受到石黄高速浓浓的关爱，树立河北高速良好社会形象。

  五是联勤联动防拥堵。分公司4个保通保畅应急大队联合高速交警、养护、高速路政加强巡逻，并安排救援公司将救援车辆停在所在辖区收费站，为更快的处理事故现场、实施车辆救援、保证司乘安全通行做好准备。端午期间，石黄高速公路全辖区共出动63人次，车辆27台次，开展故障救援6起,事故救援4起，投诉事件0起。