石黄分公司辛集收费站：精心部署端午节、高考期间服务保畅工作

2024年端午节正值全国高考，为全面做好期间收费站安全畅通及服务保障工作，辛集站高度重视，提前召开站务会，对收费站工作进行安排部署。

一是充分了解相关信息，强化应急服务。结合端午假期及高考时间安排，提前了解当地考点及接送考生时间，预判车流高峰时段，合理安排人员做好延伸服务。在收费站口设立服务咨询台，配备应急外用药品、饮用水、维修工具等，及时提供附近及市区加油、充电、餐饮、住宿等问询服务，尽一切可能向有需要的司乘提供帮助，落实“服务为本，畅通优先”的总要求。

二是严格落实“一站一策”站口保畅工作方案。要求各部门各司其职，提前做好应急准备，完善应急预案。要求假日应在岗人员无特殊原因不得请假，同时后勤人员做好应急保障准备，遇有车流量大时立即补充一线，并及时启动与高速交警和地方交警联动机制，确保站口畅通、秩序正常。

三是严格执行收费政策，充分做好“三夏”服务保障。对收费人员进行业务培训，使其熟练掌握联合收割机(插秧机)运输车辆免缴通行费的条件、查验标准、通行程序等，确保农惠政策准确执行到位。设置“三夏”志愿服务台，强化收费人员服务意识，增强政治敏感性，提升服务质量。安排人员靠前指挥疏导，保障运输联合收割机车辆优先、快速通行。

四是开展环境卫生整治活动，营造畅、洁、绿、美的通行环境。组织开展环境卫生大扫除活动，对收费广场、岗亭、车道、院区卫生进行彻底清扫，确保站区、道路和附属设施干净整洁，做到路况良好、设施正常、环境优美，展示良好窗口形象。

五是加强值班工作，严肃纪律强化责任心。强化收费主体责任意识，加强自我约束，严格执行24小时值班制度，值班人员保证在岗在位，电话畅通，应急处置到位。各岗位保证正常的工作流程，确保各项工作规范有序。同时加强对特殊车辆收费政策的学习，做好特情处理工作，提升社会满意度。