2024年5月29日15点40分,一辆蓝牌重载货车缓慢驶入固安南收费站收费105车道,一名男子手足无措地跟在车旁,收费员发现该情况,立即通知收费班长,经了解,该车主在行驶途中车辆突然爆胎,想要在固安南收费站就近下路去维修,由于两位司乘人员是唐山人,不知道哪里有维修点,车主正在发愁。收费班长耐心安抚司机情绪,为防止发生二次事故,班长将故障车辆引导到安全区域,并安排人员摆放反光锥,引导过往车辆避让。疏导人员拿来矿泉水给车主饮用,班长迅速拿来救援电话主动帮助司机联系,经过一番努力,车辆终于修好重新启动,车主连声道谢,称赞收费站工作人员服务细心周到。
固安南收费站在做好收费工作的同时,竭诚为广大司乘服务,展现河北高速的良好服务形象。
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