廊坊分公司万庄收费站：为司乘答疑解惑 坚持服务无止境

5月27日，收费站接到交通管控“限制黄牌货车通行”的通知，疏导员正在发卡外广场疏导车辆，被限流的黄牌货车司机纷纷下车来咨询何时解除限制。疏导员耐心解释，交通管制是高速交警通知的，具体时间因情况而定，希望大家能稍安勿躁，耐心等待。其中一个司机师傅有些焦急地说道：“你好，同志，请问别的收费站能不能允许黄牌货车通行？我怎么才能知道哪个收费站能上高速呢？我现在不知道怎么走了，货主等着车上的货催了好几遍了！”张变楠说：“先别着急，您把手机拿出来，点开河北高速小程序就能随时随地查询路况。”司机师傅见状拿出手机，张变楠帮他操作了一遍。司机师傅激动地说：“真是太感谢了！还是你们工作人员懂行，我们干着急呀！”张变楠赶紧回道：“这都是举手之劳，您太客气了，您随时刷新一下，信息都是同步更新的。”司机师傅又一次说道：“哎呀，真是太谢谢你了同志，你们的服务真好。”“不用谢，师傅，这都是我们应该做的。”最终司机师傅安心地按照小程序查询的允许黄牌货车上路的收费站驶去。
     作为窗口服务者，准确、清晰、快速的为司乘答疑解惑，是每名收费员的职责所在。万庄收费站一直秉承“服务无止境”的服务理念，一如既往的做好延伸服务，用实际行动提升广大司乘出行的幸福感、获得感和满意度，树立河北高速优质服务好形象。