5月23日17时45分,固安东收费站发卡员张亚宁通过车道监控发现在称重检测入口有一辆两轴货车停滞不前影响后车通行,造成站口拥堵,立即通知班长刘星前去查看情况。
刘星接到通知后第一时间和备岗员金万磊赶到现场。金万磊负责疏导过往车辆避免事故的发生,刘星通过询问司机,了解到车辆突然熄火了,多次尝试打火后均无法正常启动车辆,刘星看着司机焦急的样子一边安抚司机的情绪,一边细心地帮助司机查找故障原因。通过刘星的检查发现车辆刹车系统已锁死,无法推动车辆。刘星又帮助司机联系附近修车厂的修车师傅前来修车。一个小时后。车辆终于成功启动。司机对刘星两人的帮助表示感谢。
固安东收费站全体职工一直秉承着乐于助人、热情服务的优良传统,立足服务无止境的服务理念,为过往司乘朋友排忧解难,以实际行动树立良好的社会形象。
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