涞水西收费站：雨天助力补胎，延伸服务护航

5月23日晚，一辆六轴货车伴随着“咯噔咯噔”的异响驶入收费车道。

经收费站现场人员查看，该车一侧的前轮已没有车胎，只剩轮毂，当班人员意识到该车可能是在路上爆胎了。待车辆行驶至收费窗口时，当班人员主动询问司机车辆情况，并关切表示可以提供帮助。车辆缴费完毕后，收费班长将车引导至外广场安全处，通过与司机交谈得知，该车辆在行驶过程中发生了爆胎，但车上并没有备用的千斤顶、备胎等物品，只能硬着头皮开到收费站，想要下道后再寻求帮助。收费站人员与司机一同检查了车轮情况，随后利用收费站信息交流群帮助司机联系到了本地流动补胎的维修人员。维修人员到达时，已下起了雨，收费班长将司机安置到门卫室休息后，在维修人员身后撑着伞，协助其为车辆换胎。大约30分钟，轮胎更换完成，车辆可正常行驶。司机连声感谢，感叹道：“本来还发愁人生地不熟的不知道怎么找人过来修，结果我车刚到你们这，还没等我问，你们就过来帮忙了，真是太感谢了！”

涞水西收费站以“一路同行”服务理念为指引，认真做好窗口工作，不断提高延伸服务水平，不断优化通行环境，不断提升出行体验。