大广分公司桃城收费站：“三举措”应对开学车流高峰

5月19日14:00，因桃城收费站附近学校开学，收费南广场出现井喷式车流高峰，桃城收费站开启全部车道，车辆拥堵至主路，并仍有车辆驶入，桃城收费站第一时间启动保畅预案，“三举措”应对车流高峰。
    一是保畅预案“即启动”。值班站长立即到达现场指挥调度，后勤人员支援一线，确保两名疏导员在两个方向匝道上进行疏导，大型货车靠右，小型客车靠左，保证车辆有序快速通行。
    二是齐心协力“处特情”。各岗位各司其职、齐心协力高效处置特情。监控员实时关注车流情况，做好指挥调度，机电员密切关注设备运行，收费班长紧盯ETC车道，对不能及时通过的车辆快速采取有效措施，减少后方车辆等待时间。
    三是优质服务“展形象”。面对车流“大考”，收费站更注重服务品质提升。收费员规范操作、提高业务处理能力，确保车辆快速通行；注重微笑服务、文明服务，耐心解答司乘人员疑问，及时安抚司机情绪；为司乘提供免费开水、医药箱、修车工具等，做好延伸服务。
    截至下午17时，桃城收费站出口车流量3136辆，环比前日（2073辆）增长51.28%，入口车流量3546辆，环比前日（2349辆）增长50.96%。
    经过近2小时协力保畅，站口恢复正常，桃城收费站将始终积极践行“高速创造美好生活”的企业使命，不断提升服务质量和水平，提高公众出行满意度和品牌美誉度，更好地满足人民群众美好出行需求。