“多亏了你们的帮助,要不是你们,我就回不了家了,谢谢,太感谢你们了!”15日零时左右,一位中年男子在上车前紧紧握住收费站工作人员的手,热泪盈眶地表达着自己的感激之情。这动人的一幕,发生在大广高速桃城收费站。
14日23时许降雨,桃城收费站收费四班当班班长正在收费现场巡逻,检查收费设施是否正常运行时,远远看见一名中年男子骑电车慢慢向车道靠近。
夜已深,收费广场车来车往,中年男子放倒了电车,踉踉跄跄地走向收费车道寻求帮助,当班班长立即上前查看。简单询问后,班长发现该男子一身酒气,浑身湿透、瑟瑟发抖,有些精神恍惚,语言混乱且生涩难懂,只是一个劲儿地喊着“回家!”。当班班长连忙将他搀扶到安全位置暂时休息,给他递上一杯热水驱寒,并与他耐心沟通交流。
经过休息,该男子意识有了些许清醒,便同工作人员讲述自己的情况。他是本地人,今天与朋友聚会喝酒太多,现在已经记不清回家的路,其他都已记不起来了……
听到这里,当班班长意识到,这么晚酒后迷路在外太危险,家人必然着急万分。经醉酒男子同意,当班班长帮助男子打开手机并向其朋友发送收费站位置信息。半小时左右,他的朋友们陆续赶到,当班班长跟随其朋友将醉酒男子送上车,该男子紧紧握着班长的手,连连表示谢意。
桃城收费站始终秉持“服务至周 让人民满意,畅通有道 做时代先锋”的服务经营理念,积极开展延伸服务,努力用坚守和付出为过往司乘提供热心服务,积极用实际行动展现河北高速优质服务形象!
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