大广沙圪塔收费站：对标对表找偏差 文明服务无止境

为进一步提升文明服务水平，强化职工专业素质，蓄力助推窗口形象，沙圪塔收费站开展文明服务标准规范培训，在站职工及班组代表参加培训。

此次培训，主要采用“学习课件+观摩视频+现场展示+互动交流”方式进行，围绕工作人员仪容仪表、肢体礼仪、文明用语、微笑服务四个板块进行深入学习，并通过“手把手”教学，“面对面”指导，对参训人员的微笑、手势、站姿、坐姿等动作进行一一纠正、讲解，引导职工在工作中做到有礼、有仪，以更高标准、更严要求做好文明服务工作。

通过培训，有效增强了一线工作人员的文明服务意识，提升了文明服务水平。今后工作中，沙圪塔收费站将以“服务无止境”为引领，以司乘满意为出发点，着力打造一支“服务优、形象优”的高素质队伍，让文明服务“软实力”成为推动收费服务高质量发展的“硬支撑”，全面树立河北高速良好窗口形象。