大广分公司沙圪塔收费站:多措并举为延伸服务做加法

沙圪塔收费站充分发挥党员先锋模范作用，以“服务至周、让人民满意，畅通有道、做时代先锋”的服务经营理念为导向，积极开展延伸服务以提升服务水平，努力打造沙圪塔收费站优质服务品牌，做了一道并不简单的加法。

增服务。在做好文明服务的同时深入开展延伸服务，不但积极为司乘出行指出了最优行驶路线，还为过往司乘提供大广沿线简易地图、饮用水、充电器和修理工具等，遇有恶劣天气或车辆发生故障时可及时开展延伸服务工作，充分展示收费站细节服务理念，树立良好的窗口形象。为司乘快速出行、满意旅行提供便利条件，提高了司乘满意度。

加渠道。向司乘人员推广本路段的公众号、大广路况信息分享群等，方便司乘在今后出行时第一时间了解路况信息，合理规划安排出行时间。沙圪塔收费站服务的温馨，有效提升了窗口服务形象，更是激励了职工积极开展延伸服务的热情。

强队伍。增加“志愿小队”问询台，向司乘指明上高速通行方向，下高速通往目的地便利行驶路线，用真诚的态度、精准的业务知识，耐心回答司乘的问题，为广大司乘提供了暖心又贴心的服务。

沙圪塔收费站职工上下一心，不断探索，深挖潜力，多措并举做好延伸服务，为进一步提升公众出行服务质量，提高司乘满意度，树立奉献社会的良好企业形象做出贡献。