安全规范保畅通 高效服务获好评

“我对救援服务非常满意，尤其是保通保畅的工作人员安全防护做的太到位了，我感觉作为一名中国人太幸福了，我是坐着他们的车回来的，替我谢谢他们。”5月7日，承秦分公司对救援事件电话回访时，马先生激动地说。

经了解，5月6日12时51分承秦高速秦皇岛方向K148处一车辆发生故障需要救援。保通保畅应急中心值勤人员与救援公司同时响应、同时出发。12：56分保通保畅应急人员率先到达救援现场，迅速按照规范布设作业区对被救车辆做好安全防护，并将乘客转移到安全地带。13：00整救援人员到场直接开展清障作业，13：11分排障离场。马先生对此次安全高效的救援服务给予了高度评价。

推广应用“双车多人”救援作业模式，是承秦分公司保通保畅应急中心践行“再快一分钟”救援理念，不断提高救援效率而推行的一项重要举措。在遇到高速公路车辆故障或交通事故时，预警车和清障车同时响应、同时出发、协同作业，保通保畅应急中心1车3人负责施救作业区域布设、现场预警和被施救车辆监护等应急处置工作，救援合作单位1车2人负责清障施救作业，双方力量协同配合快速完成救援任务。“双车多人”救援模式的应用，使救援作业速度更快、效率更高、安全更有保障。

群众的好评是既是肯定，也是鞭策，承秦分公司保通保畅应急中心全体队员将会以饱满的工作热情持续为广大司乘人员排忧解难，以文明高效、安全规范的服务标准做好救援服务，用实际行动为高速公路的安全畅通保驾护航。