大广分公司衡水湖站 热心助司乘 真情暖人心

5月5日上午10点， 103车道缓缓驶入一辆一型白色小轿车。由于车辆行驶缓慢，状态异常。当班班长上前询问情况，司机无奈地说，车辆在高速路上行驶时爆胎，担着风险硬开下高速，需要帮助。当班班长得知情况后，立刻引导车辆到外广场安全位置停放，安排收费员在车辆附近放置警示标志。了解到司机没有备胎，需要购买轮胎时，帮忙联系当地维修站，维修师傅到达现场后，当班班长又帮忙递维修工具、更换轮胎。40多分钟后，轮胎终于换好了，司机师傅满脸笑容的对我们说，今天多亏了你们，真的非常谢谢你们，在这么短的时间内就帮忙把轮胎换好，要不然今天一天的行程就耽误了。当班班长对司机师傅说，这是应该做的，不必言谢。

暖心服务从小事做起，衡水湖收费站始终秉持“沐善衡南”服务理念，立足本职工作，从细节入手，优化文明服务，提升窗口形象，用实际行动践行服务承诺，为过往司乘提供“畅、安、舒、美”的出行环境。