南宫收费站：回头看 找不足 强技能 提服务

为进一步提升收费人员的业务能力和服务水平，南宫收费站充分利用班务会，对工作录像回放，对工作经验进行总结，以不断提升收费人员的业务技能，补齐工作中存在的短板。

在班务会上，大家聚集在一起，分享各自在工作中遇到的典型案例和特殊情况。通过互相交流和讨论，能够汲取彼此的经验教训，避免类似问题再次发生。同时，班务会也是一个反思和总结的平台，收费人员可以回顾自己在工作中的表现，找出不足之处，制定改进措施。

除了口头交流，南宫收费站还通过工作录像回放的方式，让收费人员直观地了解自己在工作中的表现。对自己的工作流程、服务态度、操作规范等进行全面审视，发现自己的不足之处。比如语言表达不够清晰、操作流程不够规范等。针对这些问题，收费人员可以在班务会上进行讨论和交流，找到解决问题的方法，并在实际工作中加以改进。

通过这种不断总结和提升的方式，南宫收费站的收费人员的业务技能得到了显著提高。他们不仅能够更加熟练地掌握操作流程和收费标准，还能够更加从容地应对各种突发情况。同时，这种提升也带来了服务质量的提升，让过往的司机感受到了更加专业、高效和友好的服务。