大广分公司衡水收费站:主动服务 延伸服务 助力畅安通行

5月1日上午，在劳动节小长假的第一天，受衡水市区各中学放假以及大名方向单项封路影响，衡水收费站出入口车流量猛增，为更好的践行分公司“服务至周、让人民满意，畅通有道、做时代先锋”的服务经营理念，衡水收费站积极主动服务、延伸服务，提升司乘满意度，提高车辆通行速度，助力站口安全畅通。

“师傅，您可以去前面调头更方便一些”，“师傅，现在单项封路，大名方向暂时禁行，我们有什么可以帮您”，“北京方向可以正常通行”……由业务能手组成的“志愿服务”小队，向司乘指明上高速通行方向，下高速通往目的地便利行驶路线，用真诚的态度、精准的业务知识，耐心回答司乘的问题，为广大司乘提供了暖心又贴心的服务。

一张笑脸、一个指引、一句解释，收获了司乘的好评，让过往司乘感受到了衡水收费站服务的温馨，有效提升了窗口服务形象，更是激励了职工积极开展延伸服务的热情。在“五一”节日期间以至以后的工作中，衡水收费站将继续强化主动服务、延伸服务意识，助力维护衡水收费站安全畅通的通行环境。