5月5日,正值五一小长假免费最后一天,车流量剧增,收费三班班长在疏导车辆时发现广场突然停了一辆车,一家三口全部下车,围着轮胎团团转。班长急忙上前查看,经询问得知是轮胎爆了,勉强开到收费站门口,可这时广场车流量大,车辆停靠的位置十分危险。当班班长立即上报监控,安排疏导员拿反光锥给司机隔离出来一个安全地带,并拿出修车工具协助司机换轮胎。经过半个多小时的努力,轮胎终于换好了。临走时,司机握着班长的手不停感谢:“我们遇到好人了,又帮我们修车,又给我们送水,这么贴心的服务,真是太感动了!”班长摆摆手说“您别客气,帮助司乘,为您排忧解难,这是我们应该做的。能帮到您,也是我们的荣幸!”
虽然免费通行已进入最后一天,但收费员们的热情服务依旧满格,他们始终坚持“想司乘之所想,急司乘之所需”,爱岗敬业、积极奉献,努力做好每一件小事儿,在平凡的岗位上用爱发光,用实际行动彰显河北高速人的良好风貌。
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