大广分公司鄚州站 热心协助修车 排忧解难冲在前

5月5日，劳动节假期的最后一天，鄚州收费站迎来了车流量高峰，下午15时许，车道内一辆正在缴费的六轴货车熄火后无法启动，滞留在车道内。

面对突发情况和源源不断的车流，当班班长立即上报监控，启动保畅应急预案，增派疏导人员，按照“客货分离”的方式对后方车辆进行精准疏导，保障车辆正常快速通行。同时，班长帮司机拿来修车工具，协助司机查找故障原因。经过大约十几分钟的排查，松动的电瓶线路接头重新固定。车辆的问题解决了，司机连声说：“抱歉耽误你们这么长时间，给你们带来了麻烦，真是不好意思。” “您客气啦，这是我们应该做的，您出行在外一定要注意安全！” 班长笑回应，并目送司机安全驶离。

用本领排忧解难，以服务温暖司乘。鄚州站全体职工坚持用行动践行 “服务至周 让人民满意 畅通有道 做时代先锋”服务经营理念，在实践中不断提升应急保畅本领，以优质的服务冲锋在保通保畅一线。