涞水环京收费站：过硬的业务技能暖心助人

2024年4月7日一辆冀F牌照的白色小客车驶入涞水环京收费车道内。司机看见收费员后焦急地询问：“同志你好，我的ETC卡里明明有钱，为什么就是用不了呀？”

收费员发现屏幕显示无标签，在正常收取通行费后，班长将车辆引导至安全区域。为其仔细检查后发现，是由于标签没电导致无法正常使用，便拿来便民服务台的移动电源为其充电。直至ETC标签的信号灯亮起，引导司机到上道口正常抬杆后，司机师傅高兴地下车和班长握手致谢说：“问了好几个收费站都让我去找银行。走了这么多高速，数咱这里服务态度好，这下走高速就方便多了，兄弟给你拿盒烟抽。”说着递过来一盒香烟。班长婉拒后说：“这是我们应该做的，能帮到您我们也很高兴，欢迎您下次再行驶张涿高速，我们将竭诚为您服务。”

收费班长凭借自己过硬的业务技能尽心尽力地帮助司乘人员，服务从小事做起，从身边的事做起，努力做到有问必答，有难必帮。涞水环京收费站会继续树立美好文明窗口形象，服务过往的每一位司乘朋友。